導(dǎo)語

有遠(yuǎn)見的 CIO 們正在制定三年規(guī)劃，以此洞見新的主流技術(shù)、混合團(tuán)隊(duì)、民主化的 IT，以及更加強(qiáng)調(diào)資源整合、協(xié)同配合和業(yè)務(wù)成果。

03 CIO作為首席集成官

無論為了在現(xiàn)在還是未來取得成功， CIO 都需要將一系列的技術(shù)綜合起來，為員工、合作伙伴以及目標(biāo)客戶提供體驗(yàn)、功能和服務(wù)。

“當(dāng)你想到 2025 年時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)專注于為內(nèi)部和外部的客戶提供服務(wù)，并想方設(shè)法使我們的業(yè)務(wù)每天都變得更好。”來自 Penske 汽車集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼 CIO 和 Penske 公司的 CIO Richard A. Hook 說，“此外，我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)精進(jìn)自身技能，以確保每個(gè)人至少擁有安全知識基礎(chǔ)（根據(jù)角色而有所不同），增加對各種云平臺和配置的深度，以及在 IT 和業(yè)務(wù)中構(gòu)建自動化的必要技能。”

“我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者們越來越認(rèn)識到下一階段的新價(jià)值將來自于轉(zhuǎn)型上的探索—尋求改變商業(yè)模式、尋找數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的新形式、接觸新客戶群的新方法等等。“ Gartner 公司的 Tyler 說，“CIO 自身不用實(shí)現(xiàn)這些愿景，但有機(jī)會成為引導(dǎo)這些愿景轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者。”

04 未來的IT隊(duì)伍

CIO 們也在考慮他們需要的技術(shù)員工應(yīng)具備的能力和技能，以創(chuàng)建未來的IT 部門。

Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨詢服務(wù)首席研究總監(jiān) Joanne Lee 預(yù)測，IT 需要更多批判性思維和解決問題的能力，以及更多的情商（EQ），以便 IT 部門能夠繼續(xù)精進(jìn)自身能力，通過使用技術(shù)創(chuàng)造新機(jī)會的方法。

Lee 說：“創(chuàng)新和創(chuàng)意也將變得越來越重要。”他認(rèn)為， CIO 們可以預(yù)見到，對環(huán)境、社會和公司治理（ESG）方面數(shù)據(jù)的相關(guān)技能和專業(yè)知識的需求將上升。

此外， CIO 們預(yù)計(jì)，IT部門需要進(jìn)一步提高其商業(yè)敏銳度和與企業(yè)內(nèi)其他職能部門的協(xié)作能力。Tyler 說，預(yù)計(jì) IT 能力將擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)的其他職能領(lǐng)域。CIO 和 IT 人員將需要學(xué)習(xí)，如何有效利用其他部門員工的技術(shù)才能。

他說：“ IT 不能成為技術(shù)發(fā)展的唯一來源。 CIO 們需要使人們能夠更多地訪問技術(shù)工具、數(shù)據(jù)以及專業(yè)知識，使戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能力可以支撐轉(zhuǎn)型，從而產(chǎn)生和提供更多價(jià)值。”

因此跨職能或混合型團(tuán)隊(duì)結(jié)合了技術(shù)、業(yè)務(wù)專業(yè)人員，以確保在業(yè)務(wù)舉措上并肩合作，將成為準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型企業(yè)的基本規(guī)范要求。

Tyler 說：“越來越多的技術(shù)業(yè)務(wù)將由企業(yè)內(nèi)的混合團(tuán)隊(duì)完成生產(chǎn)和運(yùn)營，IT 企業(yè)通過新形式來共享專業(yè)知識、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和技術(shù)社區(qū)，為工作提供幫助和支持。”

這種技術(shù)的 “民主化 ”將使 CIO 更多地處于一種協(xié)調(diào)模式中，在這種模式下，他們必須問：“我和我的企業(yè)如何能夠以最佳方式擴(kuò)大 IT 以外的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用？如何幫助企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)人才和業(yè)務(wù)專業(yè)人員，以使他們獲得成功？” Tyler 說認(rèn)為：“ CIO 需要專注于技術(shù)交付的轉(zhuǎn)型，并將IT運(yùn)營模式與企業(yè)運(yùn)營模式完全整合在一起。”

同樣，CIO 們說他們必須進(jìn)一步發(fā)展他們的 DevOps 實(shí)踐，并真正擁抱敏捷方法，因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能會期望未來新技術(shù)能力以更快地速度交付。

05 現(xiàn)在就準(zhǔn)備好

展望未來的 CIO 們承認(rèn)，他們并不完全知道為了迎接 2025 年需要準(zhǔn)備什么，但由于對未來有很好的認(rèn)識，他們已經(jīng)在做準(zhǔn)備——這就是制定未來規(guī)劃的主要好處之一。

一些行業(yè)觀察家說，這些未來規(guī)劃大體上包括：加快云投資同時(shí)放棄傳統(tǒng)技術(shù)、制定人才戰(zhàn)略和培訓(xùn)要求、選擇與未來規(guī)劃相符的服務(wù)供應(yīng)商，并使所有這些與 2025 年企業(yè)愿景保持一致。

來自研究公司 Forrester 的首席分析師 Gordon Barnett 說：“今天的 CIO 是非常值得信賴的顧問，他們經(jīng)常與同級別C級的同行會面，討論市場和客戶趨勢。有經(jīng)驗(yàn)的 CIO 會了解哪些核心的、必要的和支持性的業(yè)務(wù)能力，將是他們企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。通過了解這些能力，CIO 和他們的下屬將分析這些能力所需的能力與要求條件。正是這種理解將促使 CIO 們研究，需要投資哪些技術(shù)和實(shí)踐來支持企業(yè)戰(zhàn)略。”